Договор-оферта с турагентами

Агентский договор № ____________

Общество с ограниченной ответственностью «Чудесный Отдых», федеральный реестр туроператоров РТО 021180 от 20.05.2019, в лице директора Смульского Ивана Николаевича, действующего на основании Устава, с одной стороны, именуемое в дальнейшем «Туроператор», и ________________________________________________________________, в лице директора ________________________________________________________________, действующего (ей) на основании ________________________________________________________________, с другой стороны, именуемый в дальнейшем «Турагент», заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. «Турагент» обязуется по поручению «Туроператора» совершать сделки по реализации услуг по размещению и организации отдыха групп и / или индивидуальных клиентов (далее отдыхающих).
1.2. Денежные средства, полученные «Турагентом» от отдыхающих в порядке оплаты приобретенных ими услуг, являются собственностью «Туроператора», и подлежат обязательному перечислению на счет (внесению в кассу) последнего, на условиях, регулируемых настоящим Договором.
1.3. Количество реализуемых путевок, сроки их действия, условия размещения и обслуживания Отдыхающих, установлено по согласования сторон, в пределах поданной «Турагентом» заявки.

2. Права и обязанности сторон

2.1. «Туроператор» обязан:
2.1.1. Обеспечивать «Турагента» необходимой информацией, включающей условия проживания и питания, экскурсионной и развлекательной программ.
2.1.2. Своевременно информировать «Турагента» о возможных изменениях в маршрутах и сроках заезда/рейса.
2.1.3. Выплачивать «Турагенту» вознаграждение в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором.
2.1.4. «Туроператор» не несет ответственности ни перед «Турагентом», ни перед туристом за работу авиа - и железнодорожного транспорта, за действие консульских, таможенных и пограничных служб.
2.2. «Турагент» обязуется:
2.2.1. Своевременно направлять «Туроператору» заявки с указанием сведений об Отдыхающих, а именно их количество, сроки заезда (включая указание на их прибытие к завтраку, обеду или ужину), продолжительности и условий проживания, размещения и питания, и реализовать путевки только после подтверждения «Туроператором» указанной заявки.
2.2.2. Продавать туристические путевки по ценам «Туроператора».
2.2.3. Заключать договоры с туристом от своего имени.
2.2.4. Отвечать перед туристом за достоверность предоставленной им информации по всем вопросам, связанным с оформлением и участием в туре.
2.2.5. Объяснять туристам вопросы, связанные с медицинским и прочим страхованием.
2.2.6. Своими силами и без дополнительного вознаграждения проводить рекламную компанию.
2.2.7. Ежемесячно, в течение 5 календарных дней, предоставлять «Туроператору» отчет о реализации путевок, производить сверку счетов, по первому требованию «Туроператора» направить ему любую запрошенную им информацию, связанную с реализацией настоящего Договора.

3. Порядок расчетов и платежей.

3.1. «Турагент» имеет право реализовать путевки только по ценам, установленным «Туроператором».
3.2. Цены на туристский продукт и/или услуги Исполнителей устанавливаются в рублях. Цены, указанные на официальном сайте «Туроператора» (www.chudo-tur.ru), являются справочными и могут быть изменены в одностороннем порядке «Туроператором». Порядок расчёта стоимости туристского продукта и услуг Исполнителей для «Турагента» размещён в Личном кабинете «Турагента» на официальном сайте «Туроператора» (www.chudo-tur.ru). Цена, указанная в Подтверждении бронирования и/или в счете, является окончательной и может быть изменена только в случае изменений существенных условий оказания услуг, либо в случаях, предусмотренных настоящим Договором. Оплата туристского продукта и/или услуг Исполнителей производится в рублях в строгом соответствии с действующим законодательством РФ.
3.3. Оплата заказанных и подтвержденных услуг, входящих в состав туристского продукта, и/или услуг Исполнителей производится «Турагентом» или Клиентом Турагента на основании выставленного «Туроператором» счета, в течение срока действия счёта – 3-х банковских дней, если иное не указано в счете, выставленном «Туроператором». В случае подачи Заявки в срок менее трех банковских дней до начала тура оплата должна быть произведена в течение суток после Подтверждения Заявки.
3.4. Счета на оплату услуг, входящих в состав туристского продукта, и/или счета на оплату услуг Исполнителей размещаются «Туроператором» в Личном кабинете «Турагента» на официальном сайте Туроператора (www.chudo-tur.ru), или счета можно запросить по электронной почте chudo-tur@bk.ru.
3.5. Расчеты между сторонами производятся путем перечисления денежных средств на расчетные счета или путем внесения наличных денежных средств в кассу «Туроператора» в пределах норм, установленных законодательством РФ. Сроком исполнения финансовых обязательств «Турагента» по оплате заказанных и подтвержденных услуг в порядке безналичного расчета считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет «Туроператора», а при наличных расчетах - дата внесения денежных средств в кассу «Туроператора».
3.6. Размер комиссионного вознаграждения «Турагента» устанавливается «Туроператором» на каждый турпродукт отдельно.
3.7. «Туроператор» не несет ответственности за действия банков, платежных систем, терминалов по приему платежей, каналов связи, а также за любые события или действия (бездействие), которые привели или могут привести к задержке платежа или поступления денежных средств к «Туроператору». Такие события и действия не являются основанием для освобождения «Турагента» или иных лиц от обязанности по оплате или для просрочки оплаты или для изменения сроков оплаты. Ответственность за своевременную оплату несет «Турагент». Проценты на поступившие от «Турагента» денежные средства не начисляются.
3.8. В случае наличия задолженности «Турагента» перед «Туроператором», «Туроператор» вправе удержать из денежных средств, уплаченных ему «Турагентом» ранее, имеющуюся задолженность. В этом случае, соответственно, уменьшается сумма по оплате туристского продукта, оплаченная «Турагентом» в соответствии с его текущими заявками на бронирование туристского продукта.
3.9. Если клиент «Турагента» по прибытии в место пребывания принял решение изменить маршрут тура, возврат денег за неиспользованное гостиничное, экскурсионное, транспортное и иное обслуживание не производится.

4. Ответственность сторон. Условия изменения и аннуляции туристского продукта.

4.1. «Турагент» в любое время имеет право аннулировать Заявку на бронирование услуг Исполнителей и/или услуг, входящих в состав туристского продукта «Туроператора», и аннулировать услуги, уведомив «Туроператора» об аннуляции в письменной форме, путём размещения информации в Личном кабинете «Турагента» на официальном сайте «Туроператора» или путём направления письма по электронной почте. Датой аннуляции заявки на бронирование услуг и аннуляции забронированных услуг считается дата получения «Туроператором» соответствующего письменного заявления Турагента. В случае аннуляции Турагентом Заявки на бронирование услуг, аннуляции забронированных услуг, в том числе при досрочном выезде Клиентов из объекта размещения, «Туроператор» имеет право удержать из сумм, полученных от «Турагента», а также взыскать с «Турагента» стоимость услуг «Туроператора» по бронированию и аннуляции услуг «Туроператора» (забронированных услуг). Стоимость услуг «Туроператора» по бронированию и аннуляции забронированных услуг составляет:

4.2.При направлении извещения об аннуляции услуг в срок ранее 15 суток до заезда «Турагент» возмещает «Туроператору» стоимость фактически понесенных затрат, с учётом штрафных санкций, выставленных перевозчиками и объектами размещения.
4.3. При отказе от реализации туристского продукта, содержащего одну или несколько услуг, или внесении в него изменений, отказ от туристского продукта в сроки, оказания которых выпадают на период высокого сезона (период с 20 декабря по 10 января, с 30 апреля по 10 мая, с 28 мая по 05 сентября), а также на период проведения спортивно-зрелищных мероприятий, национальных праздников страны временного пребывания, удержать с «Турагента» стоимость расходов, понесённых «Туроператором» при бронировании и аннуляции услуг, но не менее расходов, понесённых на выплату пени и штрафных санкций, выплаченных Туроператором в соответствии с договорами, заключёнными с поставщиками услуг.
4.4.Независимо от срока аннуляции Заявки на бронирование услуг, входящих в состав туристского продукта, и/или услуг Исполнителей, «Туроператор» имеет право удержать с «Турагента» стоимость услуг «Туроператора» по бронированию услуг, входящих в состав туристского продукта, и/или услуг Исполнителей.
4.5. «Туроператор» не осуществляет возврат денежных средств «Турагенту» за заказанные, забронированные и оплаченные услуги, включенные в Подтверждение бронирования и не использованные по инициативе лиц, указанных в Подтверждении бронирования, либо в связи с обстоятельствами, не зависящими от Туроператора (болезнь Клиентов, невозможность получения отдельных услуг, в связи с медицинскими противопоказаниями, о наличии которых не был уведомлен Туроператор, и т.п.).
4.6.При не поступлении платежей на расчетный счет или в кассу «Туроператора» в срок, определенный в п.п.3.3. настоящего договора, «Туроператор» вправе аннулировать Заявку «Турагента» и выставить счёт на оплату услуг «Туроператора» по формированию туристского продукта и стоимость услуг «Туроператора» по бронированию и аннуляции услуг в размере, рассчитанном с учётом положений п.4.1. настоящего Договора.
4.7. В случае опоздания туриста на рейс или, если турист по своему усмотрению не воспользовался полностью или частично услугами, входящими в туристский продукт, стоимость туристского продукта не возвращается.
4.8. «Туроператор» не несет ответственности за возможные нарушения и действия, которые не входят в сферу его компетенции, а именно:

• за действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка авиарейсов, поездов, автобусов, автотранспорта, потеря или повреждение багажа) и связанные с этим изменения объемов и сроков оказания туристского обслуживания. В этих случаях ответственность перед туристами несут авиационные, железнодорожные, транспортные компании, в соответствии действующим законодательством РФ;
• за действия страховых организаций;
• за нарушение туристом таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также особенностей поведения в стране временного пребывания и т.д. ;
• за отсутствие у туристов «Турагента» проездных документов, выданных им «Туроператором» или «Турагентом»;
• за неявку или опоздание туристов «Турагента» на регистрацию в аэропорт, к месту отправления поезда, автобуса, автотранспорта;
• за не соблюдение туристами «Турагента» установленных перевозчиком правил поведения на борту самолета, в поезде, в автобусе, в автотранспорте;
• за отсутствие у туристов «Турагента» оформленных документов по туристскому продукту, загранпаспортов к моменту начала поездки, соответствующих документов, регулирующих вопросы вывоза детей;
• за подлинность документов (и достоверность содержащихся в них сведений), которые предоставил «Турагент» «Туроператору» для оформления документов;
• за действия российской и зарубежной таможенных служб, российского и зарубежного пограничного контроля, либо иных действий официальных органов или властей России или зарубежных стран, делающих невозможным осуществление принятых на себя обязательств. В этом случае «Туроператор» вправе осуществить возврат соответствующей части стоимости туристского продукта «Турагенту», исходя из фактически произведенных «Туроператором» затрат;
• за сохранность багажа, груза, ценностей и документов туристов «Турагента» в течение всего срока их поездки;
• по возмещению денежных затрат туристов «Турагента» за оплаченное туристское обслуживание, если туристы в период обслуживания по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовались всеми или частью предоставленных «Туроператором» услуг, и не возмещает расходы, выходящие за рамки оговоренных в Договоре и Приложениях к нему туристских услуг.

4.9. «Турагент» и «Туроператор» несут ответственность за сохранение и не разглашения сведений, конфиденциальной информации имеющей отношение к коммерческой тайне «Туроператора», и(или) «Турагента», ставшую известной в процессе работы по настоящему договору.
4.10. «Турагент» несет ответственность за правильность указанных в заявке данных о туристах, туристических услугах и своевременную передачу «Туроператору» денежных средств, а также необходимых и оформленных в надлежащем порядке документов туристов.

5. Рассмотрение споров и разногласий

5.1. Ни одна из сторон не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей по данному Договору, если неисполнение будет являться следствием форс-мажорных обстоятельств. Под обстоятельствами форс-мажор стороны подразумевают события и обстоятельства, возникшие помимо воли сторон, имеющие непосредственное отношение к данному Договору. В том числе: туман, штормовые условия.
5.2. Стороны примут все необходимые меры для решения спорных вопросов по настоящему Договору дружеским путем. В случае невозможности этого спорные вопросы решаются в Арбитражном суде, в соответствии с действующим Законодательством Российской Федерации. Решение Арбитражного суда является обязательным для обеих сторон.

6. Рекламации

6.1. При условии наличия у Турагента письменного заявления туриста и/или иного заказчика с претензиями по качеству Туристского продукта, Турагент имеет право подать рекламацию, которая принимается Туроператором в течение двадцати дней с момента окончания срока заезда/тура.
6.2. Рекламация подается Турагентом в письменном виде с приложением заявления туриста и/или иного заказчика, письменных доказательств обоснованности его требований и иных документов, имеющих отношение к делу. Туроператор рассматривает полученную рекламацию по существу в течение 10 (десяти) дней с момента получения.
6.3. Рекламации, поданные Турагентом с нарушением условий, предусмотренных п.п. 6.1. – 6.2 настоящего Договора, Туроператором к рассмотрению не принимаются.

7. Форс-мажорные обстоятельства

7.1. В случае возникновения у одной из сторон форс-мажорных обстоятельств (непредвиденных, неотвратимых, неконтролируемых, подтвержденных компетентными органами документально), в результате которых не могут быть выполнены обязательства, вытекающие из Договора, эта сторона освобождается от ответственности за обстоятельства без компенсации ущерба, причиненного другой стороне.
7.2. Вне сферы деятельности сторон находятся действия авиакомпаний-перевозчиков, связанные с техническими поломками, механическими починками, закрытием аэропортов и т.п.
7.3. В случае издания после подписания Договора нормативных актов, препятствующих выполнению Договора, ответственность Сторон решается в арбитражном порядке.

8. Финансовое обеспечение туроператора

Финансовым обеспечением «Туроператора» является договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств о реализации туристического продукта туроператора № № 433-542-021644/23 от 13/02/2023, срок действия договора: с 01/05/2023 по 30/04/2024, СПАО "Ингосстрах", 115035,г Москва, р-н Замоскворечье, ул. Пятницкая, д 12 стр 2, на сумму 500 000 (Пятьсот тысяч) рублей.

Финансовым обеспечением «Туроператора» является договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств о реализации туристического продукта туроператора № № 433-542-021644/23 от 13/02/2023, срок действия договора: с 01/05/2023 по 30/04/2024, СПАО "Ингосстрах", 115035,г Москва, р-н Замоскворечье, ул Пятницкая, д 12 стр 2, на сумму 500 000 (Пятьсот тысяч) рублей.

Финансовым обеспечением «Туроператора» является договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств о реализации туристического продукта туроператора № Гото-3860254915-21023 от 21/02/2024, срок действия договора: с 01/05/2024 по 30/04/2025, АО "Д2 Страхование", 630099, Новосибирская область, г. Новосибирск, г.о. город Новосибирск, г. Новосибирск, ул. Депутатская, д. 2, помещ. 1, на сумму 500 000 (Пятьсот тысяч) рублей.

Финансовым обеспечением «Туроператора» является договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств о реализации туристического продукта туроператора № Гото- 3860254915-12250 от 06/02/2025, срок действия договора: с 01/05/2025 по 30/04/2026, АО "Д2 Страхование", 630099, Новосибирская область, г. Новосибирск, г.о. город Новосибирск, г. Новосибирск, ул. Депутатская, д. 2, помещ. 1, на сумму 500 000 (Пятьсот тысяч) рублей.

9. Срок действия, основания изменения, расторжения и прекращения Договора

9.1 Договор вступает в силу с момента его подписания обеими Сторонами, Договор заключен сроком на 1 год.
9.2. Договор составлен в 2-х экземплярах, по одному экземпляру для каждой сторон, причем все экземпляры имеют одинаковую юридическую силу.
9.3. Все изменения, дополнения приложения к Договору будут действительны, если они совершены в письменной форме в 2-х экземплярах и подписаны уполномоченными представителями обеих Сторон.
9.4. В случае если ни одна из сторон не заявит требования о расторжении договора не позднее, чем за 30 дней до истечения срока действия договора, срок действия договора продлевается каждый раз еще на один год.

10. Адреса и реквизиты сторон.